Comment s'inscrire?

Vous souhaitez présenter votre ferme en ligne? Vendre vos produits agricoles dans le magasin de Mucca? Ou offrir des journées d’expérience?

Alors vous pouvez vous inscrire ici: https://mucca.ch/fr/mon-compte/

Combien coûte un profil sur Mucca.ch?

Pour couvrir tous les besoins, vous pouvez choisir entre trois offres : Basic, Shop et Gold.
Avec tous ces produits, vous pouvez vendre vos produits dans le Mucca Shop (sur une base volontaire).

Un profil sur Mucca.ch est inclus dans tous les forfaits. L’expérience a montré qu’un producteur vend davantage si, grâce à un portrait, les acheteurs peuvent aussi voir immédiatement qui se cache derrière leur nourriture. Nous nous occupons de la création du profil, de la retouche des images, de la rédaction des textes et de l’administration courante. Cela comprend les mises à jour nécessaires en permanence, le paiement de tous les frais pour les fournisseurs de domaines/hosting ainsi que les changements nécessaires pour se conformer aux nouvelles lois/directives sur la protection des données.
A titre de comparaison: si vous créez votre propre page d’accueil, le fournisseur le plus connu Jimdo.com facture 19 CHF par mois pour le hosting avec votre seul domaine, ou 25 CHF par mois pour un shop online. Et vous devez toujours créer et maintenir la page d’accueil vous-même.

Avec Mucca.ch vous avez tout compris avec CHF 7.00 (Basic) CHF 12.00 (Shop) ou CHF 18.00 (Gold) par mois et vous bénéficiez d’une excellente visibilité sur Google grâce au nombre élevé de profils.
Pour la création du profil, qui prend au moins trois heures, une taxe unique de 90 CHF sera facturée.

Veuillez noter que les forfaits dépendent du chiffre d’affaires. Il s’agit des revenus que vous générez en vendant vos produits sur le site web. Toutes les recettes sur une période d’un an (ou extrapolées à un an pour des périodes plus courtes) sont additionnées.
Jusqu’à un chiffre d’affaires de 1’000 CHF par an, le forfait de base est attribué par défaut.
A partir d’un chiffre d’affaires de CHF 1’001 p.a. (jusqu’à un maximum de 2 000 CHF), le paquet Shop est activé.
Et à partir d’un chiffre d’affaires de 2’001, vous êtes considéré comme un client Gold.

Comment je peux modifier mon profil?

Vous pouvez à tout moment apporter des modifications à votre profil (p. ex. texte, photos, produits) à l’aide du login que vous avez reçu.
Sur le site https://mucca.ch/fr/mon-compte/, vous pouvez cliquer sur “Ouvrir la boutique de la ferme” après vous être identifié, puis ajuster le texte ainsi que les images sous “Paramètres”.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème ! Il peut être modifié ici https://mucca.ch/fr/mon-compte/

Shop: Quels sont les coûts de transaction?

Nous sommes transparents et divulguons tous les coûts du magasin.

Les frais de transaction sont de 5 % par transaction. Mucca.ch a besoin de cette marge pour couvrir les frais de fonctionnement et les frais administratifs. Les 95 % restants vous reviennent entièrement en tant que vendeur.
Pour les paiements par carte de crédit, nous travaillons en collaboration avec Stripe. Ce plugin permet de traiter techniquement les paiements sécurisés via Visa/Mastercard/AmericanExpress etc. Il est donc possible qu’un petit pourcentage soit déduit du montant versé. Il s’agit exclusivement des frais de la Stripe. En janvier 2021, ce taux était de 2,9% par transaction + un forfait de 0,30 Fr. Rien de tout cela ne va à Mucca.ch et ne peut donc être remboursé. Vous trouverez les détails et les prix actuels sur la page d’accueil de la Stripe.

Shop: Comment puis-je demander des paiements?

Mucca.ch déconseille d’envoyer les produits commandés en même temps que la facture (par ex. avec bulletin de versement). L’expérience des propriétaires de magasins des fermes/ shops en ligne montre que les fraudeurs sont également à l’œuvre. Ils commandent des marchandises en ligne, mais ne paient pas. Il n’est pas rentable de les poursuivre, car les montants en jeu sont généralement peu élevés.

Recommandation : Contactez le client immédiatement après avoir reçu la commande par e-mail. Expliquez-lui que vous ne livrez qu’après paiement. Convenir d’un mode de paiement. Exemples (sans garantie) :
– Envoyez le bulletin de versement par courrier et contrôlez la réception de l’acompte (inconvénient : perte de temps importante)
– si le client a un compte e-banking, vous pouvez lui envoyer les détails de votre compte (IBAN, nom et adresse du titulaire du compte, banque) par e-mail
– TWINT (si les deux parties ont installé l’application, vous n’avez besoin que du numéro de téléphone portable pour envoyer de l’argent sur le compte de l’autre)

Shop: Comment puis-je expédier mes produits?

Vous êtes complètement libre. Certains emballent les marchandises dans des boîtes à chaussures et les remplissent d’un matériau absorbant les chocs afin que rien ne soit cassé pendant le transport. D’autres utilisent des emballages (payants) de vomhof.ch. Si vous souhaitez envoyer des aliments qui doivent être réfrigérés, le site web du service postal contient des offres spéciales pour la livraison de produits régionaux directement de la ferme.

N’oubliez pas de respecter les délais de livraison (par exemple, 3 à 5 jours ouvrables) et de veiller à ce que les marchandises soient bien emballées. Grâce au bouche-à-oreille, il est beaucoup plus facile d’attirer de nouveaux clients.

Laissez donc une bonne impression! Non seulement pour votre propre image, mais aussi pour la réputation des agriculteurs suisses auprès des consommateurs.

Abonnement de lait: C'est quoi?

Vous pouvez acheter un abonnement pour 3,6 ou 12 mois. Après le paiement, vous pouvez remplir vos propres conteneurs avec max. 5 litres de lait par semaine. Prix:

1 an:       CHF 365
6 mois:  CHF 200
3 mois:  CHF 120

Abonnement de lait: Qu'est-ce que les producteurs doivent respecter?

Comme il s’agit de lait cru, un avis correspondant doit être affiché à l’intention des consommateurs (par exemple sur la cuve à lait). Vous pouvez commander un autocollant gratuit sur le site web de Swissmilk: Link

Kleber Rohmilch ab Hof (Swissmilk)

Weitere Informationen zum Thema finden Sie auf www.swissmilk.ch unter „Services für Milchproduzenten“.

EDI Art. 38 zu Rohmilch

Abonnement de lait: Où est-ce que je trouve des documents supplémentaires?

Mucca.ch vous fournit un modèle de bon ainsi que la gestion des bons des abonnements de lait. Pour ouvrir les documents, cliquez sur le titre correspondant:

Exemple d’un bon

Aperçu de tous les bons

Parrainage d'un arbre: C'est quoi?

Avec un parrainage d’un arbre, vous protégez les variétés de fruits et légumes rares. Vous pouvez toujours choisir la durée et vous recevez un cadeau.

1 an:     CHF 150. Inclus: 5 kg de fruits frais de la ferme
3 ans:   CHF 350. Inclus: 5 kg de fruits par an + cadeau avec produits de la ferme
5 ans:   CHF 600. Inclus: 5 kg de fruits par an + choisir un arbre qui existe déjà
10 ans: CHF 1 400. Inclus: choisir et planter un arbre + garder tous les fruits
18 ans: CHF 2 600. Inclus: choisir et planter un arbre + garder tous les fruits

Parrainage d'un arbre: Où est-ce qu'il y a une liste avec les variétés rares?

Vous trouvez une vue d’ensemble sur les variétés rares sur le site de « ProSpecieRara » (https://www.prospecierara.ch/fr) où vous trouverez les documents suivants:

Variétés romands (ProSpecieRara)
Pépinières avec des variétés rares

Quelles sonst les conséquences en cas d'utilisation abusive?

Tous les visiteurs du site web peuvent signaler un abus à tout moment. Cela concerne aussi bien Mucca.ch que le magasin. Par conséquent, si quelqu’un abuse de la plateforme (par exemple, pour effectuer des achats privés reçus via la boutique ou à des fins publicitaires), le profil sera supprimé avec effet immédiat et les frais de suppression déjà connus de 60 CHF seront appliqués.

Comment est-ce que je peux supprimer mon profil?

Veuillez nous informer de toute demande de suppression du profil par e-mail : regist@shop.mucca.ch.
Une taxe unique de 60 CHF sera facturée pour la suppression. Veuillez noter qu’aucune cotisation annuelle ne sera remboursée en cas de suppression (voir conditions d’utilisation).

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